VHS-Pfullendorf erhält erfolgreiche Zertifizierung

Um dieses auch in Zukunft sicherzustellen, hat die Leiterin der VHS-Pfullendorf Hermine Reiter erfolgreich einen ZBQ – Zertifizierte Bildungsqualität Qualitätsmanagement des Volkshochschulverbandes Baden-Württemberg durchführen lassen.

Bürgermeister Ralph Gerster gratuliert Hermine Reiter zur erfolgreichen ZBQ-Qualifizierung der VHS-Pfullendorf. Beide sind sichtlich stolz auf die erfolgte Zertifizierung.
Die VHS-Pfullendorf freut sich, die erfolgreiche ZBQ-Zertifizierung durch den Volkshochschulverband Baden-Württemberg bekanntzugeben. Diese Auszeichnung bestätigt die hohe Qualität und das Engagement der VHS-Pfullendorf in der Erwachsenenbildung.

Die Zertifizierung ist das Ergebnis eines umfassenden Prüfungsprozesses, bei dem die VHS-Pfullendorf ihre Bildungsangebote, Verwaltungsprozesse und Qualitätsmanagementsysteme unter Beweis stellen musste. Die Prüfer lobten insbesondere die innovative Kursgestaltung, die qualifizierten Dozenten und die kundenorientierte Servicekultur der VHS-Pfullendorf.

Wir sind sehr stolz auf diese Anerkennung sagt Hermine Reiter, die Leiterin der VHS-Pfullendorf, welche den Zertifizierungsprozess federführend leitete. „Die Zertifizierung bestätigt unsere kontinuierlichen Bemühungen, hochwertige Bildungsangebote für unsere Teilnehmer zu schaffen und unsere Prozesse stetig zu verbessern.“ so Hermine Reiter.
Eine Stärken-Schwächen-Analyse bildete die Grundlage der Zertifizierung. In den Prozess eingebunden waren für die Kursteilnehmer, Otto Fetscher (langjähriger VHS-Teilnehmer, für die Dozenten Angela Hoffmann (langjährige Englisch-Dozentin), Mechthilde Eisenreich (ehemalige Verwaltungsangestellte an der VHS-Pfullendorf), teilweise Elke Fiesel (Verwaltungsangestellte der VHS-Pfullendorf) und federführend Hermine Reiter (Leitung VHS-Pfullendorf).

Ziel der Zertifizierung war es, mit Hilfe der überarbeiteten Homepage eine Verbesserung und wesentliche Zeitersparnis bei der Buchung (Kursteilnehmer), der Verarbeitung der Anmeldungen (Verwaltung) und eine einfachere Handhabung des Online-Verfahrens zu erreichen.

Aufgrund dieser Grundlage konnte eine neue Programmierung der Hintergrundabläufe erfolgen. Diese wurde teils durch Hermine Reiter, teils durch den Anbieter des EDV-Programms durchgeführt. Jetzt können bereits alle in der Zukunft angebotenen Seminare und Kurse von den Teilnehmern, sobald diese im Programm hinterlegt sind, eingesehen werden. Vorher waren die Kurse und Seminare jeweils nur für das aktuelle Seminar sichtbar. Der Online-Anmeldeprozess wurde vereinfacht, übersichtlicher und kundenfreundlicher gestaltet.

Für die VHS-Verwaltung wurde die Einbuchung und Verarbeitung der Anmeldungen vereinfacht und gestrafft, was eine Arbeitszeitersparnis von ca. 30 % für das VHS-Personal bedeutet. Nach einer Pilotphase, welche äußerst erfolgreich und zur vollsten Zufriedenheit von Hermine Reiter ausfiel, wurden die Prozesse dauerhaft eingeführt.

Die VHS-Pfullendorf bietet ein breites Spektrum an Kursen und Weiterbildungen in den Bereichen Sprachen, Gesundheit, Kultur, Beruf und Gesellschaft. Mit der erfolgreichen Zertifizierung wird die Position der VHS-Pfullendorf als führende Bildungseinrichtung in der Region weiter gestärkt. „Die Auszeichnung ist nicht nur ein Erfolg für unser Team, sondern auch ein Gewinn für unsere Teilnehmer“ fügt Hermine Reiter hinzu. „Sie können sicher sein, dass sie bei uns eine erstklassige Bildung und Betreuung erhalten.“

Die VHS-Pfullendorf lädt alle Interessierten ein, das vielfältige Kursangebot zu entdecken und von den zertifizierten Bildungsstandards zu profitieren. Weitere Informationen und das aktuelle VHS-Programm Herbst-/Winter 2024/2025 unter www.pfullendorf.de.